[필독] 거래위험공지
작성자 최고관리자

당사 거래위험 공지를 안내해 드리오니 매매에 참고하시기 바랍니다

 

1. 대량의 정보를 처리함으로 HTS를 원활히 사용하기위해서는 

 

   일정수준 이상의 컴퓨터 환경이 필요합니다.

 

  (저사양의 pc 혹은 당사의 프로그램과 맞지 않는 pc사용시 발생되는 문제는 당사의 책임이

   없음을 알려드립니다.)

 

2. 사용 중 통신회선의 상태, 과도한 호가의 변동으로 인한 대량시세 

 

   발생등의 이유로 처리속도지연 및 처리시의 오류가 발생할 수 

 

   있습니다. 

 

   (다수의 hts 프로그램 사용은 지정해놓은 호가의 미체결 및 과도한 슬림피지 발생의 원인이

    될 수 있으니 이 점 유의 바랍니다.)

 

3. 사용 중 처리속도지연등의 문제가 지속적으로 발생 시 사용을 중지

 

   하시고 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

4. 서비스 장애로 정상적인 서비스가 불가능한 경우에 주문을 포함한

 

   모든 서비스를 중지시킬 수 있습니다.                                       

 

5. 고객 PC상태(노트북사용 및 원격프로그램 사용), 통신회선 문제(무선인터넷 사용) 또는 

 

   중복접속으로 인한 착오 등으로 발생된 제반사항에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.

 

6. 사용 중 이상거래로 판단되었을 경우(대리매매 및 불법프로그램 사용 또는 불공정거래) 

 

   매매를 중지 시킬 수 있으며 당사 규정에 의하여 임의적으로 탈퇴됨을 알려드립니다. 

 

7. 외부기관으로 인한 정보오류, 회사의 귀책사유가 없는 컴퓨터 범죄, 고객의 비밀번호 관리소홀등

 

   으로 발생된 피해의 경우에는 당사에서 책임을 지지 않습니다.

 

8. 전산장애, 회선장애, 천재지변 등 부득이한 경우에는 서비스의 제공이 지연되거나 중단될 수 있으

 

며, 이로 인하여 발생한 피해에

 

   대해서는 당사가 책임지지 않습니다

 

9. 과도한 틱띠기(단타성 매매) 매매는 API 수신호문제의 문제를 야기하므로

   

   다른 회원분들의 매매에 있어 피해요인이 되오니 과도한 틱띠기매매는 삼가 해주시길 권고합니다.

   (과도한 틱띠기인한 매매는 보상처리가 되지 않을 수 도 있습니다) 

    

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[보상정책]

 

 ◎보상가능

 

  시스템 오류로 인한 HTS 문제 발생 시 회사 규정에 따라 보상

 

 

 ◎보상불가

 

  1. 시세정보 제공업체(증권사)의 전산오류로 인한 장애 발생

 

  2. 통신 문제로 인한 장애 발생(SK, KT, LG 등 사용자 회선문제)

 

  3. 트레이더의 조작미숙으로 인한 문제발생(스탑로스 기능 미숙으로 인한 미체결등)

 

  4. 명백한 회원 귀책사유로서 대다수의 회원에게 발생한 문제가 아닌 개인 PC 오류

 

  5. 기타 천재지변, 전쟁, 정전사고 등의 불가항력으로 인한 장애 발생

 

  6. 프로그램 오류 및 서버 다운 시 손실은 보상 가능하나 잠재적인 수익은 보상 불가능

 

 

 ◎보상규정

 

  1. 오류 발생 시점 시 체결된 포지션에 한해 보상

 

  2. 사고발생 시점으로 모든 포지션 청산

 

    - 청산 시 손실분에 대해서는 사고 발생 시점 시 체결된 포지션 손실분 보상

 

    - 청산 시 수익분에 대해서는 인정-  계약당 300만원

 

문의사항은 당사 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.